結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2017年11月14日(火曜日)

万代大学二期生サンフラン研修初日の「難しいことに挑戦する」

サンフランシスコの朝。
薄雲だけのいい天気。
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ホテルの部屋の窓から、
ちょっとだけサンフランシスコベイが、
少し霞んで見える。
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今朝は、タクシーを飛ばして、
サンフランシスコ国際空港へ。

今日から4日間、
万代知識商人大学二期生の修了研修。

全員無事に到着。

すぐに専用リムジンで、
ウォルマート・スーパーセンターへ。DSCN9589-1

マーケットの入口を入ると、
クリスマスのプロモーション。
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クリスマスまでのカウントダウン。
あと42日。
DSCN0039-1
ウォルマートは毎年、
これを、全店で行う。

これも季節の風物詩となる。

店舗反対側の特設売場。DSCN9606-1

どこよりも盛大に、
クリスマス・プレゼンテーション。
ウォルマートの早仕掛け。DSCN9607-1

もちろん売場の各所でも、
ロック・ディス・クリスマス。
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そして、この店は入口のところに、
スキャン&ゴーがお目見え。
Scan & Go。
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充電済みのハンディターミナル。
「Ready」となっているのを使う。DSCN0033-11

これで買いたい商品のバーコードを、
スキャンする。DSCN0030-1

すると、ターミナル端末に、
商品の個数と値段がカウントとされる。
買いたい商品をカートに入れるたびに、
これを繰り返す。DSCN0031-1

そしてチェックスタンドへ。
スキャン&ゴーのセルフレジレーン。DSCN0052-1

素早く簡単な会計をアピール。DSCN0051-1

これが専用のチェックアウトレジ。DSCN0045-1

このレジは、カード決済のみ。
ハンディターミナルで、
QRコードを読み取ると、
ターミナル上のデータが、
レジ側で読み取られる。DSCN0046-1

そしてカード決済。DSCN0048-1

わずか10数秒。
早くて簡単。DSCN0049-1
ホリデーシーズンに向けて、
大々的に宣伝し、普及に努める。

さらにPickupのコーナー。DSCN0054-1

オンライン注文商品をここで受けとる。DSCN0056-1

カウンターの奥には、
ピッキングされた注文商品が並ぶ棚。DSCN0057-1
アマゾンと対抗するために、
ネットとリアルのシームレス化を図り、
さらにチェックアウトの利便性を高める。

ウォルマートの、
このホリデーシーズンに対する、
意気込みが伝わって来る。

次はアマゾン傘下に入った、
ホールフーズ。DSCN9614-1

店舗入口はテーブルフラワー。
いつも美しい花でお客を迎える。DSCN9615-1

私も店内で二期生に解説。DSCN9619-1

サンタクララ店の売場管理はすばらしい。DSCN0124-1

しかし昨年のレイオフの影響もあって、
チーズの対面コーナーに人影が見えない。DSCN9631-1

アマゾンのサイト上で、
ホールフーズ商品を、
買うことができるようになって、
お客も減っている。DSCN0091-1

価格志向を強めたホールフーズ。DSCN0092-1

「ホールフーズ+アマゾン」のPOPが、
売場の主要品目に着けられている。DSCN0094-1

しかし昼食時でもあって、
イートインスペースに、
顧客が集っている。DSCN0113-1

万代大学二期生も、
元気にオーガニックを試食。DSCN0111-11
ホールフーズの現状打開策は、
現場の人員の回復である。

価格政策を採ることではない。
私はそう考えている。

そんなホールフーズを後に、
シリコンバレーの真ん中にある、
アップルの新社屋へ。
「Apple Park」
クパチーノ市に来週、
お披露目される。

もちろん周囲の道路から、
ちょっと見るだけ。

その対面に設けられたビジターセンター。
アップルの社員たちが集まって、
アップルパークを眺めている。DSCN9641-1

林の間から垣間見える新社屋は、
故スティーブ・ジョブズの、
最後の作品と言われる。

総工費50億ドル、26万㎡。

湾曲した世界最大のガラスを使って、
円形につくられた建物。
別名「宇宙船」。DSCN9644-1
「100兆円のリンゴ」アップルは、
iPhoneX(テン)を発売して、
前年比12%増で伸び続ける。

近隣からはひんしゅくも買う新社屋。
しかし、ジョブズの夢は、
必ず実現されねばならない。

企業組織はビジョンによって、
成り立っているからだ。

このあとはバスを走らせて、
シリコンバレーにある、
スタンフォード大学のキャンパスへ。

万代知識商人大学の二期生に、
東のハーバード大学と並ぶ、
西のスタンフォード大学の空気を、
吸わせたかった。

そして今日最後の視察は
トレーダー・ジョー。DSCN0157-1

ネイバーフッドショッピングセンターの核店舗としての出店。DSCN9645-1

今年は創業50周年。DSCN9646-1

バナナは補充しても補充しても、
どんどん売れていく。DSCN0146-1

クリスマス向けのチョコレート。
これは珍しくネスレの商品だ。 DSCN0150-1
時にはナショナルブランドも売る。
トレーダー・ジョーは、
そんなに頭の固い会社ではない。

売れるものは、売る。
それがトレーダーだ。

エンドでは新アイテムを、
大量ボリューム陳列でしっかり訴求する。
フィアレスフライヤー掲載のアイテムだ。
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レジはこんな行列状態。
老若男女がトレーダー・ジョーのファン。DSCN0158-1

大阪から11時間のフライトで、
午前11時に到着し、その後、
夕方までの視察。

二期生もすっかり疲れた様子。DSCN9654-1
サンフランシスコ市街地に入るまで、
夕方の大渋滞に巻き込まれ、
2時間近くもかかった。

車中は熟睡タイム。

そしてピア39へ。
フィッシャーマンズワーフ。
歓迎の夕食はダンジネスクラブ。IMG_4032-1

初めに学長のあいさつ。IMG_4036-1

春から学んできたマネジメント理論を、
この実質3日間で反芻しながら、
視察研修してほしい。IMG_4034-1

そしてビールで乾杯。

加藤健さんと松岡俊行さん。
二人は万代のエリアマネジャーにして、
知識商人大学二期生を統率。IMG_4043-1

今回の修了ツアーでは、
6班に分かれて、
それぞれの課題を研究する。

その6班を加藤さんと松岡さんが、
それぞれ3班ずつ統率する。

そして帰国後の12月、
万代幹部の皆さんの前で、
課題報告と取り組みについて発表し合う。

まさに加藤組と松岡組の対決。
この3日間はだから、
1分たりとも無駄にはできない。

日経ビジネス電子版「今日の名言」
もっともっと
難しい市場で

勝負しなければならない
〈清水 正セントラル硝子社長執行役員〉

「当社は2014年に、
米国の自動車用ガラスメーカーを買収し、
北米での事業を拡大しました。
しかしその直後に“事件”が起きた。
中国の自動車用ガラスメーカーの
福耀玻璃工業集団(フーヤオ)が、
それを大きく上回る生産能力を持つ工場を
米国で立ち上げたんです」

米国市場の厳しさ。
そして中国資本の露骨さ。

難しいから面白い。

その難しさに挑戦しなければ、
イノベーションは生まれない。

ウォルマートのスキャン&ゴーも、
ホールフーズ、トレーダー・ジョーも、
アップルもセントラル硝子も。

そして万代も、
すべての日本の流通小売業も。
(つづきます)

〈結城義晴〉


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