サンフランシスコの朝。
薄雲だけのいい天気。
ホテルの部屋の窓から、
ちょっとだけサンフランシスコベイが、
少し霞んで見える。
今朝は、タクシーを飛ばして、
サンフランシスコ国際空港へ。
今日から4日間、
万代知識商人大学二期生の修了研修。
全員無事に到着。
すぐに専用リムジンで、
ウォルマート･スーパーセンターへ。
マーケットの入口を入ると、
クリスマスのプロモーション。
クリスマスまでのカウントダウン。
あと42日。
ウォルマートは毎年、
これを、全店で行う。
これも季節の風物詩となる。
店舗反対側の特設売場。
どこよりも盛大に、
クリスマス・プレゼンテーション。
ウォルマートの早仕掛け。
もちろん売場の各所でも、
ロック・ディス・クリスマス。
そして、この店は入口のところに、
スキャン&ゴーがお目見え。
Scan & Go。
充電済みのハンディターミナル。
｢Ready｣となっているのを使う。
これで買いたい商品のバーコードを、
スキャンする。
すると、ターミナル端末に、
商品の個数と値段がカウントとされる。
買いたい商品をカートに入れるたびに、
これを繰り返す。
そしてチェックスタンドへ。
スキャン&ゴーのセルフレジレーン。
素早く簡単な会計をアピール。
これが専用のチェックアウトレジ。
このレジは、カード決済のみ。
ハンディターミナルで、
QRコードを読み取ると、
ターミナル上のデータが、
レジ側で読み取られる。
そしてカード決済。
わずか10数秒。
早くて簡単。
ホリデーシーズンに向けて、
大々的に宣伝し、普及に努める。
さらにPickupのコーナー。
オンライン注文商品をここで受けとる。
カウンターの奥には、
ピッキングされた注文商品が並ぶ棚。
アマゾンと対抗するために、
ネットとリアルのシームレス化を図り、
さらにチェックアウトの利便性を高める。
ウォルマートの、
このホリデーシーズンに対する、
意気込みが伝わって来る。
次はアマゾン傘下に入った、
ホールフーズ。
店舗入口はテーブルフラワー。
いつも美しい花でお客を迎える。
私も店内で二期生に解説。
サンタクララ店の売場管理はすばらしい。
しかし昨年のレイオフの影響もあって、
チーズの対面コーナーに人影が見えない。
アマゾンのサイト上で、
ホールフーズ商品を、
買うことができるようになって、
お客も減っている。
価格志向を強めたホールフーズ。
｢ホールフーズ+アマゾン｣のPOPが、
売場の主要品目に着けられている。
しかし昼食時でもあって、
イートインスペースに、
顧客が集っている。
万代大学二期生も、
元気にオーガニックを試食。
ホールフーズの現状打開策は、
現場の人員の回復である。
価格政策を採ることではない。
私はそう考えている。
そんなホールフーズを後に、
シリコンバレーの真ん中にある、
アップルの新社屋へ。
｢Apple Park｣
クパチーノ市に来週、
お披露目される。
もちろん周囲の道路から、
ちょっと見るだけ。
その対面に設けられたビジターセンター。
アップルの社員たちが集まって、
アップルパークを眺めている。
林の間から垣間見える新社屋は、
故スティーブ・ジョブズの、
最後の作品と言われる。
総工費50億ドル、26万㎡。
湾曲した世界最大のガラスを使って、
円形につくられた建物。
別名｢宇宙船｣。
｢100兆円のリンゴ」アップルは、
iPhoneX(テン)を発売して、
前年比12%増で伸び続ける。
近隣からはひんしゅくも買う新社屋。
しかし、ジョブズの夢は、
必ず実現されねばならない。
企業組織はビジョンによって、
成り立っているからだ。
このあとはバスを走らせて、
シリコンバレーにある、
スタンフォード大学のキャンパスへ。
万代知識商人大学の二期生に、
東のハーバード大学と並ぶ、
西のスタンフォード大学の空気を、
吸わせたかった。
そして今日最後の視察は
トレーダー･ジョー。
ネイバーフッドショッピングセンターの核店舗としての出店。
今年は創業50周年。
バナナは補充しても補充しても、
どんどん売れていく。
クリスマス向けのチョコレート。
これは珍しくネスレの商品だ。 
時にはナショナルブランドも売る。
トレーダー・ジョーは、
そんなに頭の固い会社ではない。
売れるものは、売る。
それがトレーダーだ。
エンドでは新アイテムを、
大量ボリューム陳列でしっかり訴求する。
フィアレスフライヤー掲載のアイテムだ。
レジはこんな行列状態。
老若男女がトレーダー・ジョーのファン。
大阪から11時間のフライトで、
午前11時に到着し、その後、
夕方までの視察。
二期生もすっかり疲れた様子。
サンフランシスコ市街地に入るまで、
夕方の大渋滞に巻き込まれ、
2時間近くもかかった。
車中は熟睡タイム。
そしてピア39へ。
フィッシャーマンズワーフ。
歓迎の夕食はダンジネスクラブ。
初めに学長のあいさつ。
春から学んできたマネジメント理論を、
この実質3日間で反芻しながら、
視察研修してほしい。
そしてビールで乾杯。
加藤健さんと松岡俊行さん。
二人は万代のエリアマネジャーにして、
知識商人大学二期生を統率。
今回の修了ツアーでは、
6班に分かれて、
それぞれの課題を研究する。
その6班を加藤さんと松岡さんが、
それぞれ3班ずつ統率する。
そして帰国後の12月、
万代幹部の皆さんの前で、
課題報告と取り組みについて発表し合う。
まさに加藤組と松岡組の対決。
この3日間はだから、
1分たりとも無駄にはできない。
日経ビジネス電子版｢今日の名言｣
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難しい市場で
勝負しなければならない
〈清水 正セントラル硝子社長執行役員〉
｢当社は2014年に、
米国の自動車用ガラスメーカーを買収し、
北米での事業を拡大しました。
しかしその直後に“事件”が起きた。
中国の自動車用ガラスメーカーの
福耀玻璃工業集団(フーヤオ)が、
それを大きく上回る生産能力を持つ工場を
米国で立ち上げたんです」
米国市場の厳しさ。
そして中国資本の露骨さ。
難しいから面白い。
その難しさに挑戦しなければ、
イノベーションは生まれない。
ウォルマートのスキャン&ゴーも、
ホールフーズ、トレーダー・ジョーも、
アップルもセントラル硝子も。
そして万代も、
すべての日本の流通小売業も。
(つづきます)
〈結城義晴〉
