全米小売業10傑とウォルマートにないモノを持つ者
商人舎Basic原理原則コース。
二日目の24日月曜日は、午前中、
スーパーマーケットを5店舗訪問し、
インタビューや見学、調査で、中身の濃い研修。
午後は、隣接する3つのショッピングセンターをめぐり、
商業集積のあり方、集積されるフォーマットの違い、
その役割など学習。
三日目は、ウォルマート環境対策店舗HE6型を皮切りに、
9店舗を訪れ、ギャラリアと称する大型商業集積を視察。
昼食は「イン＆アウト」のハンバーガー。
この二日間で30店にも及ぶ店舗、ショップを訪れた。
今日は、その中から全米小売業ランキング上位10企業のダイジェスト。
その業績は、どんな原因で変化するのか、
どう読み取ればいいのか。
それが今日のテーマ。
第1位は何といっても、
世界小売業第1位でもあるウォルマートストアーズ。
売上高40兆8214億円、純利益1兆4335億円。
(以下1ドル100円換算で、円表示)
このブログでも常連の企業で、
ウォルマート抜きに米国小売業は語れない。
そのウォルマートは「Thousands of Rollbacks」を展開中。
強力なインパクトを周辺に与え続けている。
ウォルマートを第一の基準にして、
米国小売業が動いている。
だからウォルマートに勝る長所を持つ企業が、
成績を維持し、
ウォルマートに勝る部分が見当たらない企業は落ち込む。
それが顕著な特徴。
第二位は、スーパーマーケットのクローガー。
このエリアではスミスの店名で25.9％のシェアトップ。
クローガーは残念ながら、ほとんどの要素において、
ウォルマートに飲み込まれている。
生鮮食品やデリといった部門の個別の売り場、商品では、
勝っているものの、
米国スーパーマーケットにとって重要なグロサリーで、
ウォルマートに大きな格差をつけられた。
それがクローガーの最大の問題点。
全米第3位は、 コストコ。
年商7兆2483億円、純利益1282億円。
店舗数は、544店。
いつ、どの店に行っても、
コストコに閑古鳥が鳴いていることはない。
もちろんここラスベガスの店も大繁盛。
メンバーシップホールセールクラブという特異なフォーマットは、
「差異が価値を生む」という考え方そのもの。
ウォルマートのサムズ・クラブも、
コストコには遠く及ばない。
だからコストコは、今のところ、
数少ない安泰企業だと思う。
第4位は、ホームデポ。
年商7兆1288億円。前年比マイナス7.8％と低迷。
サブプライムローン破たんから住宅産業は大不振。
その影響を一番大きく受けた小売業がホームデポ。
2274店舗を配置し、米国最大のホームセンターとして、
社会的役割の大きさは変わらない。
そしてウォルマートは今、DIYやアウトドアに力を入れ始めた。
ウォルマートは弱い会社を徹底して、たたく。
ウォルマートの店舗はこれまで、入口は二つだった。
「Market」と書かれた入り口と、
「ホーム＆ファーマシー」と書かれた入り口。
最近は第3の入口ができた。
「アウトドア・リビング」。
これはホームデポとロウズをターゲットにしていることを表している。
全米小売業第4位は、ターゲット。
年商6兆4948億円、純利益2214億円。
年商は前年比プラス2.5％、純利益はマイナス22.3％。
この企業も店舗レベルが下がることがない。
1682店舗は、いつも高い水準に保たれている。
しかしウォルマートと真っ向からぶつかる同業。
それにしては、本当によく頑張っていると思うが、
しかしターゲットの戦略は、ウォルマートとの違いを出すことで、
それ自体わかりやすいし、迷いはない。
それがこの企業のポジショニングの良さとなっている。
第6位、第7位は毎年のように、
抜きつ抜かれつのデッドヒートを繰り広げるドラッグストア。
第6位が、ウォルグリーン。
年商5兆9034億円、純利益2157億円。
どちらも前年比9.8％、5.7％とプラスで、
不況の中、堅実な成長を見せている。
ウォルグリーンもウォルマートが叶わないものを持っている。
「調剤部門」である。
だから不況をものともしない。
第7位は、CVSケアマーク。
店名は「CVSファーマシー」
年商4兆8989億円、店舗数6981。
アルバートソンのドラッグストア部門を買収したりして、
ウォルグリーンのスケールに迫っているが、
その分、店づくりやオペレーションにむらがある。
しかしこの企業も調剤部門では、ウォルマートをしのぐ。
何度も言うが、ウォルマートを凌駕するところを何か、
持っていなければ、成長もないし、存続もない。
第8位はロウズ。
ホームデポに次ぐホームセンタ―第2位。
年商4兆8230億円、純利益2195億円、店舗数1649。
年商の前年比マイナス0.1％、純利益はマイナス21.9％。
こちらもサブプライムローン問題の打撃を受けた。
今回は訪問せず、従って写真はない。
第9位は、シアーズホールディングス。
ご存知、シアーズとKマートを傘下に置く持ち株会社。
年商4兆6770億円、純利益53億円。
売上高の前年比はマイナス7.8％。
純利益は、間違いではない、マイナス93.6％。
シアーズもKマートも惨憺たる店舗状況。
当然、訪れる価値なしで、写真もなし。
そして第10位は、ベストバイ。
家電専門チェーン第1位。
売上高4兆5015億円、純利益1003億円。
店舗数は3942で、 ウォルマートと家電販売領域を分け合っている。
写真は「ギーク・スクワッド」のコーナー。
コンピュータ・サービスコーナーで、
ここで受け付け、バンが走り回って、
顧客サービスを展開する。
これはウォルマートにはないサービス。
こんなソフトウェアを次々に開発しているのがベストバイ。
だからベストバイはウォルマートと共存する。
そのあおりを受けて、
レディオシャックとサーキットシティは、
どちらも経営がおかしくなってしまった。
以上、全米10位までのダイジェスト。
ウォルマートにない特徴を持つ者が残る。
それがない者は衰え、滅びる。
しかしそう考えると、小さな単独店のスーパーマーケットには、
十二分にサバイバルの可能性がある。
小さいだけで、
ウォルマートにない経営資源を持っていると考えられるからだ。
これは日本にも適用できるコンセプトであり、
極めて面白い現象である。
(明日につづきます)
＜結城義晴＞
2 件のコメント
結城先生
毎回の米国視察のブログを楽しみにしています。
ウォルマートストアーズを指標にしての、米国小売業十傑との比較は判り易く大変参考になりました。
差別化やブルーオシャン戦略など、日本でも役立つ情報です。
質問ですが、ウォルマートストアーズの伝説となっている、
①入口のグリーティングサービス（お客様に挨拶をして、カートを手渡す？一部店舗のみ？）はまだ実施してますか？
②「エブリディロープライス」の有名な標語は、「エブリディセイムプライス」に替えた？
③ウォルマートストアーズのアーカーソンの本部には、各メーカーから派遣された人々が、カテゴリーキャプテンとして勤務していて、バイヤーも兼任している？
ご無事で帰国されますようご祈念しています。
いまちゃん、いつもご投稿感謝します。
帰ってきました。
今回は疲れた。
さてご質問の件。
①グリーターのサービスは現在も、
ほとんどのスーパーセンターで行っています。
時間帯によって、グリーターがいない場合もありますが。
続けているし、やめない。
これがウォルマートのポリシーだからです。
②「エブリデーセイムプライス」とか、
「エブリデーセイムロープライス」とかの標語は、
ウォルマートは使いません。
渥美俊一先生が、日本の小売業者が勘違いする危険性があるので、
そう表現したほうが間違いがないだろうと、使ったもので、
それが日本国内で普及しているのかもしれません。
③P&Gを筆頭に有力メーカーのスクワッドチームが、
アーカンソーに常駐しています。
そしてカテゴリーマネジメントと呼ばれる活動を展開しています。
だから当然、カテゴリーキャプテンのような役割を演じている場合もあるでしょう。
しかし、バイヤーとしての役割を小売業が放棄することはありません。
すなわち最終の意思決定は、ウォルマートのバイヤーが行います。
以上、私の知っている限りの範囲でお答えします。
ありがとうございました。
＜結城義晴＞